AI 智能体与自动化
工具审批、路由、输出验证和上下文选择。
客户与营收运营
客户支持分诊、潜在客户资格评估和市场平台工作流。
信任、安全与合规
内容审核、提示词安全、策略审核和风险运营。
研究、数据与产品
研究筛选、产品信号、图谱质量和语义检查。
AI 智能体与自动化
智能体操作审核
智能体操作审核
- 判断提议的工具调用是否符合当前策略。
- 将操作路由为执行、修改、请求批准或停止。
- 评估发送电子邮件、更改数据、花费资金或发布内容的风险。
- 检查可见证据是否支持智能体陈述的操作理由。
模型与工作流路由
模型与工作流路由
- 为每个请求选择最佳模型、智能体、工具或工作流。
- 在选择路由前,对意图、领域、复杂度和风险进行分类。
- 判断请求是否需要专家处理或能力更强的回退方案。
- 将不确定的情况交由人工处理,而不是强制采用自动化路径。
AI 输出验证
AI 输出验证
- 检查响应是否遵循用户的指示和规定格式。
- 评估所提供的证据是否支持某项主张或引用。
- 检查每个必需步骤,并检测缺乏依据的结论或来源冲突。
- 根据产品专用的质量评估标准为输出评分。
上下文选择
上下文选择
- 判断某段文本是否足够相关,值得纳入 AI 上下文窗口。
- 在生成前评估查询与文档的相关性。
- 检测应排除的冲突或过时上下文。
- 分别为候选记录评分,然后对其排序以供检索或审核。
客户与营收运营
客户支持
客户支持
- 按产品领域、问题类型、账户级别或客户意图路由工单。
- 评估紧急程度、挫败感、客户流失风险或运营影响。
- 根据提供的策略检查退款、更换或升级处理资格。
- 验证建议的支持响应是否解决了请求并遵循策略。
销售与潜在客户资格评估
销售与潜在客户资格评估
- 评估某个账户是否符合理想客户画像。
- 对购买意图、用例、公司成熟度或销售模式进行分类。
- 评估匹配度、紧迫性以及近期互动的可能性。
- 将潜在客户路由至自助服务、销售、合作伙伴关系或培育工作流。
电子商务与市场平台
电子商务与市场平台
- 将商品信息分类到正确的目录或审核队列。
- 检查商品信息是否违反市场平台或广告策略。
- 评估假冒商品、评论滥用或卖家风险的指标。
- 将不确定的商品信息交由专家处理,而不阻塞整个目录。
信任、安全与合规
内容审核
内容审核
- 根据提供的规则检查文本是否涉及骚扰、垃圾信息、欺诈或不安全建议。
- 对审核案例的主要策略类别进行分类。
- 评估严重程度,并决定允许、警告、审核或阻止。
- 检测退出请求、个人数据暴露或受监管的声明。
提示词与工具安全
提示词与工具安全
- 检测提示词注入、越狱尝试或泄露私有数据的请求。
- 检查工具调用是否超出用户授权或智能体的范围。
- 在将检索到的指令添加到智能体上下文前评估其风险。
- 将可疑活动路由至日志记录、隔离或人工审核。
法律与策略审核
法律与策略审核
- 检查合同、策略、申报文件或营销声明中的每项必要条款。
- 检测禁止的声明、缺失的披露信息或策略冲突。
- 按审核类型、司法管辖区或负责团队对文档进行分类。
- 优先将不确定或高风险的项目交由具备资质的人员审核。
金融与保险运营
金融与保险运营
- 对交易说明、理赔备注、KYC 记录或事件报告进行分诊。
- 对风险类型、理赔复杂度或信息缺失状态进行分类。
- 评估欺诈指标、证据质量或审核优先级。
- 将模糊案例路由给调查员、理赔员或合规专家。
研究、数据与产品
科学与定性研究
科学与定性研究
- 根据明确的纳入和排除标准筛选论文。
- 检查某段文本是否支持研究主张。
- 分别检查必需的对照、数据集详情和方法信息。
- 对照访谈和调查段落,逐一检查每个预定义主题。
产品反馈与预测信号
产品反馈与预测信号
- 按产品领域、请求类型或客户细分对反馈进行分类。
- 检测购买意图、竞争压力、供应问题或客户流失信号。
- 评估情绪强度、紧急程度和可能的业务影响。
- 将概率转化为预测或优先级模型的特征。
知识图谱质量
知识图谱质量
- 对已知实体之间提议的关系进行分类。
- 检查某项主张是否与现有记录矛盾。
- 在将候选边添加到图谱前评估其置信度。
- 将模糊的关系路由至验证工作流。
语义质量检查
语义质量检查
- 检查生成的代码是否符合团队专用的架构约定。
- 检测拉取请求是否缺少测试、迁移步骤或文档。
- 根据写作、无障碍或品牌评估标准为文档评分。
- 在请求人工审核前,在 CI 中运行轻量级语义检查。

