KI-Agenten und Automatisierung
Tool-Genehmigung, Routing, Ausgabenüberprüfung und Kontextauswahl.
Kunden- und Umsatzprozesse
Support-Triage, Lead-Qualifizierung und Marktplatz-Workflows.
Vertrauen, Sicherheit und Compliance
Moderation, Prompt-Sicherheit, Richtlinienprüfung und Risikoprozesse.
Forschung, Daten und Produkt
Forschungssichtung, Produktsignale, Graphqualität und semantische Prüfungen.
KI-Agenten und Automatisierung
Prüfung von Agentenaktionen
Prüfung von Agentenaktionen
- Entscheiden Sie, ob ein vorgeschlagener Tool-Aufruf gemäß der aktuellen Richtlinie zulässig ist.
- Leiten Sie eine Aktion zur Ausführung, Überarbeitung, Genehmigungsanfrage oder zum Abbruch weiter.
- Bewerten Sie das Risiko, eine E-Mail zu senden, Daten zu ändern, Geld auszugeben oder Inhalte zu veröffentlichen.
- Prüfen Sie, ob die sichtbaren Belege die vom Agenten angegebene Begründung für die Aktion stützen.
Modell- und Workflow-Routing
Modell- und Workflow-Routing
- Wählen Sie für jede Anfrage das beste Modell, den besten Agenten, das beste Tool oder den besten Workflow aus.
- Klassifizieren Sie Absicht, Fachgebiet, Komplexität und Risiko, bevor Sie eine Route auswählen.
- Entscheiden Sie, ob eine Anfrage einen Spezialisten oder einen leistungsfähigeren Fallback benötigt.
- Leiten Sie unsichere Fälle an einen Menschen weiter, anstatt einen automatisierten Pfad zu erzwingen.
Überprüfung von KI-Ausgaben
Überprüfung von KI-Ausgaben
- Prüfen Sie, ob eine Antwort die Anweisungen des Benutzers und das erforderliche Format einhält.
- Bewerten Sie, ob die bereitgestellten Belege eine Behauptung oder Quellenangabe stützen.
- Prüfen Sie jeden erforderlichen Schritt und erkennen Sie unbelegte Schlussfolgerungen oder Quellenkonflikte.
- Bewerten Sie eine Ausgabe anhand eines produktspezifischen Qualitätsrasters.
Kontextauswahl
Kontextauswahl
- Entscheiden Sie, ob eine Passage relevant genug ist, um sie in das Kontextfenster einer KI aufzunehmen.
- Bewerten Sie vor der Generierung die Relevanz eines Dokuments für eine Anfrage.
- Erkennen Sie widersprüchlichen oder veralteten Kontext, der ausgeschlossen werden sollte.
- Bewerten Sie mögliche Datensätze einzeln und sortieren Sie sie anschließend für den Abruf oder die Prüfung.
Kunden- und Umsatzprozesse
Kundensupport
Kundensupport
- Leiten Sie Tickets nach Produktbereich, Problemtyp, Kontostufe oder Kundenabsicht weiter.
- Bewerten Sie Dringlichkeit, Frustration, Abwanderungsrisiko oder betriebliche Auswirkungen.
- Prüfen Sie anhand einer bereitgestellten Richtlinie, ob Anspruch auf Rückerstattung, Ersatz oder Eskalation besteht.
- Verifizieren Sie, dass eine vorgeschlagene Supportantwort auf die Anfrage eingeht und die Richtlinie einhält.
Vertrieb und Lead-Qualifizierung
Vertrieb und Lead-Qualifizierung
- Bewerten Sie, ob ein Konto dem idealen Kundenprofil entspricht.
- Klassifizieren Sie Kaufabsicht, Anwendungsfall, Unternehmensreife oder Vertriebsansatz.
- Bewerten Sie Eignung, Dringlichkeit und die Wahrscheinlichkeit einer zeitnahen Kontaktaufnahme.
- Leiten Sie Leads an Self-Service-, Vertriebs-, Partnerschafts- oder Nurturing-Workflows weiter.
E-Commerce und Marktplätze
E-Commerce und Marktplätze
- Ordnen Sie Angebote dem richtigen Katalog oder der richtigen Prüfwarteschlange zu.
- Prüfen Sie, ob ein Angebot gegen Marktplatz- oder Werberichtlinien verstößt.
- Bewerten Sie Hinweise auf Fälschungen, Bewertungsmissbrauch oder Verkäuferrisiken.
- Leiten Sie unsichere Angebote an einen Spezialisten weiter, ohne den gesamten Katalog zu blockieren.
Vertrauen, Sicherheit und Compliance
Inhaltsmoderation
Inhaltsmoderation
- Prüfen Sie anhand einer bereitgestellten Regel, ob Text gegen Vorgaben zu Belästigung, Spam, Betrug oder gefährlichen Ratschlägen verstößt.
- Klassifizieren Sie die primäre Richtlinienkategorie eines Moderationsfalls.
- Bewerten Sie den Schweregrad und entscheiden Sie, ob der Inhalt zugelassen, mit einer Warnung versehen, geprüft oder blockiert werden soll.
- Erkennen Sie Opt-out-Anfragen, die Offenlegung personenbezogener Daten oder regulierte Aussagen.
Prompt- und Tool-Sicherheit
Prompt- und Tool-Sicherheit
- Erkennen Sie Prompt Injection, Jailbreak-Versuche oder Anfragen zur Offenlegung privater Daten.
- Prüfen Sie, ob ein Tool-Aufruf die Autorisierung des Benutzers oder den Aufgabenbereich des Agenten überschreitet.
- Bewerten Sie das Risiko abgerufener Anweisungen, bevor Sie sie dem Agentenkontext hinzufügen.
- Leiten Sie verdächtige Aktivitäten an Protokollierung, Isolierung oder eine menschliche Prüfung weiter.
Rechtliche Prüfung und Richtlinienprüfung
Rechtliche Prüfung und Richtlinienprüfung
- Prüfen Sie jede erforderliche Bestimmung in einem Vertrag, einer Richtlinie, einer Einreichung oder einer Marketingaussage.
- Erkennen Sie unzulässige Aussagen, fehlende Offenlegungen oder Richtlinienkonflikte.
- Klassifizieren Sie Dokumente nach Prüfart, Rechtsraum oder zuständigem Team.
- Priorisieren Sie unsichere oder risikoreiche Elemente für die Prüfung durch qualifizierte Fachkräfte.
Finanz- und Versicherungsprozesse
Finanz- und Versicherungsprozesse
- Sichten Sie Transaktionsbeschreibungen, Schadensnotizen, KYC-Datensätze oder Vorfallsberichte.
- Klassifizieren Sie Risikoart, Komplexität eines Schadensfalls oder den Status fehlender Informationen.
- Bewerten Sie Betrugshinweise, Belegqualität oder Prüfpriorität.
- Leiten Sie mehrdeutige Fälle an Ermittler, Schadensregulierer oder Compliance-Spezialisten weiter.
Forschung, Daten und Produkt
Wissenschaftliche und qualitative Forschung
Wissenschaftliche und qualitative Forschung
- Prüfen Sie Fachartikel anhand expliziter Ein- und Ausschlusskriterien.
- Prüfen Sie, ob eine Passage eine Forschungsbehauptung stützt.
- Prüfen Sie separat auf erforderliche Kontrollen, Datensatzdetails und methodische Informationen.
- Prüfen Sie jedes vordefinierte Thema anhand von Interview- und Umfragepassagen.
Produktfeedback und Prognosesignale
Produktfeedback und Prognosesignale
- Klassifizieren Sie Feedback nach Produktbereich, Anfragetyp oder Kundensegment.
- Erkennen Sie Kaufabsicht, Wettbewerbsdruck, Lieferengpässe oder Abwanderungssignale.
- Bewerten Sie die Stärke der Stimmung, die Dringlichkeit und die wahrscheinlichen geschäftlichen Auswirkungen.
- Wandeln Sie Wahrscheinlichkeiten in Merkmale für ein Prognose- oder Priorisierungsmodell um.
Qualität von Wissensgraphen
Qualität von Wissensgraphen
- Klassifizieren Sie eine vorgeschlagene Beziehung zwischen bekannten Entitäten.
- Prüfen Sie, ob eine Behauptung einem vorhandenen Datensatz widerspricht.
- Bewerten Sie die Konfidenz einer möglichen Kante, bevor Sie sie einem Graphen hinzufügen.
- Leiten Sie mehrdeutige Beziehungen an einen Verifizierungsworkflow weiter.
Semantische Qualitätsprüfungen
Semantische Qualitätsprüfungen
- Prüfen Sie generierten Code anhand teamspezifischer Architekturkonventionen.
- Erkennen Sie, ob in einem Pull Request Tests, Migrationsschritte oder Dokumentation fehlen.
- Bewerten Sie ein Dokument anhand eines Rasters für Schreibqualität, Barrierefreiheit oder Markenrichtlinien.
- Führen Sie in CI einfache semantische Prüfungen aus, bevor Sie eine menschliche Prüfung anfordern.

